今日のテーマで”身体で覚える、覚えさせる”とありますが、何も暴力を
使えと言う意味ではないので勘違いしないで下さいね。
あたくしが言うと、誤解させそうなので一応言っておきます。（笑）
話によると、
(1)自分で体験したことで覚えていることは90％。(2)見たことで覚
えていることは60％。(3)読んだことで覚えていることは30％。(4)
聞いたことで覚えていることは10％なのだそうです。
だから、店長会議で言っても店へ行くと「？？？？？」なんですね。（笑）
やはり聞くだけでは言葉として耳から入りますが、脳に伝わっていなく
心に落ちていないから理解できていないのでしょうね。
最近は”中川”と毎日報告書で確認をしています。
あたくしが思うことや検討事項などを書き、それに対して”中川”の考えや
進捗状況と対応を返信する仕組みを作ったのですが、それが中々良いんですね。
今迄は「あれ、どうなった？」と、何件か指示している内にあたくし自身も
忘れていることもあるし、”中川”も結構な勢いで忘れていたり後回しになって
いつの間にかお蔵入り。なんて言うこともありました。
でも、この報告の仕組みを導入してからは報告・連絡や仕事の進め方が
スムーズに行くことが多くなりました。
でも、それだけではダメなんですね。
要はメールベースで出来ていても実際に行動に移さないと。
その点に関しても珍しく”中川”クオリティが上がって来ています。（笑）
現場のスタッフ育成もそうですが、「見せる、やらせる、振り返り、そしてまたやらせる」
この一連の流れを行うことで成長度合いが全く違います。
マニュアルと言うのが無い店ほどこの流れは必要です。
人は勝手には覚えられませんし、覚えたとしてもかなり時間が掛かります。
本当に「部下を大事にしたい」とか「成長させたい」と思うのなら、
「見せる、やらせる、振り返り、そしてまたやらせる」が非常に重要になって来ます。
人間は一度や二度言ったくらいじゃ覚えないのが普通です。
中には優秀な人がいますが、それは稀でそのこに合わすとハードルが高くなり
大分部の人は付いて来れない。
初めて見るモノや聞く言葉（略語や専門用語）を覚えさせるからと言って、
１時間もダラダラと説明しても最初の１０分で脳が疲れてしまいます。（笑）
言葉と一緒にモノを見せたり、触らせたりさせて、自分自身でメモを取らせて
「見せる、やらせる、振り返り、そしてまたやらせる」が一番本人も教える側にも
覚えやすいし、分かりやすい。
たまには良いこと言うよな、俺。
追記 初めての人に、無謀にもいきなり実戦投入も間違いですけどね。
